L’emploi direct consiste à recruter vous-même une aide à domicile, sans intermédiaire. Ce sera donc vous, ou votre proche, qui embaucherez la personne (souvent une assistante de vie, employée à domicile, garde-malade…). Juridiquement, vous devenez alors “particulier employeur”, ce qui implique certains droits, et aussi des devoirs.
À l’inverse, recourir à un prestataire consiste à solliciter une structure déjà organisée : association, entreprise ou service d’aide à domicile. C’est elle qui embauche et salarie l’aide à domicile et qui “dépêche” la personne chez vous, selon vos souhaits. Des exemples connus dans le Morbihan : ADMR, UNA, Générale des services...
L’appellation “service mandataire”, que l’on trouve parfois en intermédiaire, existe aussi, mais diffère : vous êtes employeur, mais c’est la structure qui gère pour vous l’administratif. Cet article se centre sur le “direct” et le “prestataire”, qui sont les deux approches les plus répandues.
Quel que soit le mode choisi, différentes aides permettent de limiter le reste à charge pour les seniors et leurs familles :
À savoir : pour percevoir l’APA, le prestataire doit être agréé par le Département. En emploi direct, attention à respecter les normes, notamment si l’aide intervient auprès d’une personne en situation de fragilité.
L’employeur (vous ou votre proche) se doit d’assurer la sécurité de l’aide à domicile : couverture en cas d’accident du travail, respect du code du travail, gestion des conflits. En 2020, plus de 35 000 accidents du travail ont été déclarés chez les employés à domicile en France (source : FEPEM). Si l’aide blesse accidentellement une tierce personne pendant son service, c’est votre assurance responsabilité civile qui pourrait être engagée. Une attestation d’assurance “employeur à domicile” auprès de votre assureur est indispensable.
La formation : il n’existe pas d’exigence systématique de qualification ni de diplôme pour l’emploi direct, mais il est conseillé de vérifier l’expérience et, pour certaines tâches (toilettes, soins de nursing), la formation (DEAES, ADVF…).
Les structures doivent disposer d’un agrément (obligatoire pour les actes auprès des publics fragiles). Les intervenants sont salariés, régulièrement formés et encadrés. Les risques liés à l’employeur sont pris en charge, ainsi que la gestion des éventuels accidents. Pour l’usager, c’est une garantie de sécurité et un recours en cas de problème (médiation, remplacement, assurance). L’agrément “Qualité” de la Direccte désigne les prestataires engagés dans la formation continue de leur personnel.
| Critère | Emploi direct | Prestataire |
|---|---|---|
| Coût horaire | Souvent plus bas | Plus élevé |
| Souplesse | Horaires, choix de l’intervenant à 100% | Moins de souplesse (plannings service), personne différente parfois |
| Gestion administrative | À la charge de l’employeur | Tout est géré |
| Aide financière (APA, crédit impôt…) | Oui | Oui |
| Remplacement en cas d’absence | À organiser vous-même | Assuré par le service |
| Relations humaines | Continu, souvent avec la même personne | Moins assuré selon les plannings |
| Qualification vérifiée | À vérifier vous-même | Garanties (agrément, vérification interne) |
Enfin, il n’est pas rare de combiner les deux approches. Certaines familles ou personnes âgées choisissent, par exemple, de garder une intervenante “en direct” pour les tâches du quotidien (ménage, courses…) et de passer par un prestataire pour l’accompagnement aux soins ou en complément lors d’une absence. Le tout adapté aux besoins, et à l’évolution des situations avec l’âge.
Qu’il s’agisse d’emploi direct ou de service prestataire, l’essentiel reste le bien-être de la personne accompagnée, la sécurité et la sérénité au quotidien. Prendre le temps de réfléchir, de se renseigner auprès des bons acteurs locaux — et d’adapter la solution dans le temps — est la meilleure porte ouverte vers un accompagnement de qualité à domicile, à Camors comme ailleurs.