Quels sont ces fameux “drives” et services en ligne ? Le mot drive est à l’origine emprunté à la grande distribution : il s’agit de commander ses courses sur internet, pour ensuite les récupérer en voiture, sans avoir à sortir du véhicule. Mais aujourd’hui, l’idée s’est étendue. On peut réserver des médicaments, des repas, des billets de spectacle, prendre rendez-vous chez un professionnel de santé… tout cela depuis chez soi. Les enseignes alimentaires comme Leclerc Drive, Intermarché ou Super U proposent ce service partout en France, Morbihan compris. D’après la Fédération du Commerce et de la Distribution, plus de 9 000 points drive étaient en France début 2024 (FCD).
Du côté des démarches administratives, les plateformes publiques (comme service-public.fr) facilitent aujourd’hui la vie des personnes qui souhaitent, par exemple :
Mais toutes ces démarches peuvent paraître complexes quand on découvre Internet sur le tard, ou que l’on a peur de se tromper. Heureusement, des évolutions récentes visent à rendre ces outils plus accessibles, notamment pour les personnes âgées.
Le principe est simple :
Ce système existe aussi pour les pharmaciens (Pharmabest, Pharmacie Lafayette), et permet de préparer votre commande de médicaments ou produits de santé, reçue à l’avance. Certaines pharmacies proposent des livraisons, très utile en cas de déplacement difficile.
On estime qu’en France, 32 % des plus de 65 ans ont déjà utilisé au moins une fois un drive ou un service de livraison à domicile (source : Insee, Enquête 2023).
Auparavant, chaque démarche signifiait rendez-vous en mairie, attente, déplacement… Aujourd’hui, la plupart des démarches peuvent se faire en ligne, et beaucoup d’organismes s’efforcent de rendre leurs formulaires plus lisibles. Les agents des maisons France Services du Morbihan sont aussi disponibles pour accompagner gratuitement chaque usager : prise de rendez-vous, création de dossier retraite, demande d’APA, dossiers de transports adaptés…
Internet, ce n’est pas que l’administratif. Aujourd’hui à Camors ou ailleurs, on peut réserver des places de concerts, d’expositions, suivre une visite virtuelle de Carnac, ou participer à des ateliers en visio de la médiathèque départementale. Le dispositif “Médiathèque du Morbihan” prête gratuitement des tablettes pour les plus de 60 ans, afin d’apprivoiser internet pas à pas.
L’adoption de ces outils numériques n’est pas une question d’âge, mais de confiance et de curiosité. Les chiffres démontrent que la fracture numérique tend à se réduire : selon France Num et le Baromètre du Numérique 2023, 68 % des seniors de 60 ans et plus sont connectés (contre 43 % en 2015). Parmi eux : on note que plus de la moitié déclarent se sentir plus autonomes dans la gestion du quotidien.
Pour de nombreux usagers, l’effet le plus apprécié n’est pas “le gain de temps”, mais le gain de liberté : commander ses courses quand on veut, discuter avec la famille par chat vidéo, regarder un film breton en replay… ou se rassurer sur la gestion de ses propres démarches.
Comme tout changement, l’arrivée du numérique présente aussi quelques précautions à prendre. Les signalements d’arnaques en ligne augmentent (Cybermalveillance.gouv.fr) : demandes de coordonnées bancaires, mails très bien imités, appels frauduleux. Un chiffre : d’après l’Anssi (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information), 32 % des victimes de phishing ont plus de 60 ans (rapport 2022).
Pour ne pas se sentir seul(e) devant un écran, il existe des solutions autour de Camors :
Certaines grandes surfaces locales proposent aussi d’aider à passer la première commande : il suffit d’en faire la demande à l’accueil.
Les drives et services en ligne ne sont pas une obligation, mais une opportunité parmi d’autres. Les découvrir à son rythme permet de choisir ce qui facilite vraiment votre quotidien, sans renoncer à ses habitudes ni à la convivialité des commerces locaux. Que l’on reste attaché au marché du samedi ou que l’on s’essaie à la commande par Internet, il y a désormais à Camors comme ailleurs de nombreuses solutions hybrides, où le contact humain reste présent (aide physique au retrait, accompagnement en mairie…).
La clé : ne pas hésiter à demander conseil, à se faire accompagner, à partager ses difficultés comme ses petites victoires. Internet doit rester un outil, jamais une contrainte, au service d’une vie active, autonome et reliée au territoire.